Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân

Cập nhật lần cuối: 19/10/2026

1. Đơn vị kiểm soát thông tin

HỘ KINH DOANH HUYỀN 1191, Thôn Đông, Xã Vĩnh Thanh, TP. Hà Nội, Việt Nam; Hotline/Zalo 0384 735 980; email [email protected].

2. Mục đích và phạm vi thu thập

F-SPORT chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích được thông báo, gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để xác nhận, xử lý và giao đơn.
• Sản phẩm, giá trị, trạng thái đơn và thông tin thanh toán COD để quản lý giao dịch.
• Nội dung, ảnh hoặc bằng chứng khách gửi để hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật, cookie và đo lường cơ bản như trang đã xem, nguồn truy cập, loại thiết bị hoặc trình duyệt để bảo đảm an toàn, vận hành và cải thiện website.

3. Phạm vi sử dụng

• Xác nhận, xử lý, giao nhận và đối soát đơn hàng.
• Hỗ trợ khách hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn và vận hành website.
• Đo lường, cải thiện nội dung, trải nghiệm và hiệu quả quảng cáo khi khách đã lựa chọn cookie tương ứng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự được phân quyền của F-SPORT; đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng; nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ và hỗ trợ kỹ thuật; Meta đối với dữ liệu đo lường qua Meta Pixel khi được phép; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp. F-SPORT không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ theo pháp luật. Khi hết mục đích và thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật. Cookie được lưu theo thời hạn của từng cookie hoặc đến khi khách xóa cookie trên trình duyệt.

6. Xem và chỉnh sửa dữ liệu

1. Gửi yêu cầu qua Hotline/Zalo hoặc email nêu tại Mục 1, ghi rõ họ tên, số điện thoại đặt hàng, nội dung cần xem hoặc chỉnh sửa.
2. F-SPORT xác minh người yêu cầu bằng thông tin đơn hàng hoặc phương thức phù hợp để tránh tiết lộ cho người không có quyền.
3. Sau khi xác minh, F-SPORT cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phạm vi có thể và thông báo kết quả; trường hợp không thể thực hiện sẽ nêu lý do.

7. Xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

1. Khách gửi yêu cầu và thông tin xác minh qua email hoặc Hotline/Zalo.
2. F-SPORT xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ làm việc và dự kiến xử lý trong 07 ngày làm việc sau khi có đủ thông tin.
3. Yêu cầu được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải tiếp tục lưu để hoàn thành đơn hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý; F-SPORT sẽ thông báo phạm vi chưa thể xóa và lý do.

8. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu

Khách gửi nội dung, bằng chứng và phương thức liên hệ qua các kênh tại Mục 1. F-SPORT xử lý theo quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản hồi ban đầu trong 48 giờ làm việc và dự kiến giải quyết trong 07 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin; trường hợp phức tạp sẽ thông báo thời hạn cập nhật tiếp theo.

9. Cookie và công cụ đo lường

Cookie giúp ghi nhớ giỏ hàng, duy trì trải nghiệm và đo lường việc sử dụng website. F-SPORT chủ yếu sử dụng Meta Pixel cho mục đích phân tích và quảng cáo khi khách chấp thuận. Khách có thể dùng nút “Tùy chọn cookie” ở cuối trang hoặc cài đặt trình duyệt để thay đổi lựa chọn; việc chặn cookie có thể làm một số tính năng ghi nhớ hoạt động không như mong đợi.

10. Biện pháp bảo vệ

F-SPORT áp dụng phân quyền truy cập, kết nối mã hóa, biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, mất mát hoặc tiết lộ trái phép. Khi phát hiện sự cố, F-SPORT thực hiện biện pháp hạn chế ảnh hưởng và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định. Không hệ thống truyền dữ liệu Internet nào có thể được cam kết an toàn tuyệt đối.